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◾ 익명성이 보장될 수 있다.
◾ 시간, 공간의 제약이 없다.
◾ 접근성이 용이하다.
◾ 비용이 저렴하다.
◾ 참여자의 자발성이 있으므로 내담자 주도적이다.
◾ 상담기록, 저장이 용이하다.
◾ 문제해결을 위한 자료탐색이 용이하다.
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